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品牌策划产品受众的特点是什么呢?

2021-3-30  学习营销策划知识次数:102

经常我在跟客户开会,评论方案的时候,客户会说,“我站在消费者的角度,我觉得怎么怎么样”。我心里就乐了,我心想,你站不到消费者的角度去。作为一个专业人士要站到消费者的立场,那是一个非常专业的活儿,我这三讲就教你怎么站到消费者的立场去看问题。

 

我们怎么去看呢?要从行为主义的角度来认识,人在什么时候被称为消费者呢?是因为他的消费行为,所以有一门学问叫做消费者行为学。消费者行为学的学术定义是什么?是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用,或处置产品服务观念或经验所涉及的过程。

 

消费行为理论里面,在最后面又增加了一个过程:他如何去向其他人分享他的消费经验,也就是说他如何去替我们传播我们的品牌和商品。这样我们就把消费者分为四个角色,这四个角色依次是什么?受众、购买者、体验者和传播者,这是四个阶段。那我们就用三讲来分别讲这四个阶段。

 

第一个角色,受众。受众是什么意思?就是接受我们的信息传播的大众。

 

受众的特点是什么呢?两个特点:第一是茫然,第二是遗忘。



 

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